为真正实现“服务用户、对用户负责、让用户满意”的宗旨，我们在产品质量和服务方面向用户作出如下承诺：

1、 我公司保证生产的各个环节都将严格按照公司体系进行。在产品设计、制造和产品检验过程中，我们将与用户和业主保持密切联系，反馈相关信息，欢迎用户和业主随时光临我公司。

2、 关键项目配套的设备和产品按合同要求交货。对需要技术服务的，派技术服务人员参加开箱验收，指导安装调试，直至设备正常运行。

3、 为用户提供优良的售前、售中、售后服务，向用户介绍产品性能和使用方法，并提供相关信息。必要时有义务邀请需方参加供方的技术设计评审。

4、 根据用户的需要，我们将为需方进行设备安装、调试、使用和维护技术的业务培训。跟踪重点用户的质量，走访用户，根据用户需求不断提高产品的性能和质量。

5、 设备（产品）的保修期为12个月。对保修期内出现的质量问题负责，实行“三包”（修理、更换、退货）。

6、 对于超过“三包”期的产品，我们保证根据用户需求提供维修配件，做好维修服务。产品的备品备件和易损件有优惠的出厂价格。

7、 接到用户反映的质量问题信息后，在2小时内回复或派服务人员尽快到达现场，让用户不满意，服务不会停止。